從去年11月1日起,我國全面實行快遞實名收寄制度,需寄件人電話號碼及相關(guān)身份信息比對核實后方可收寄。目前,這項“新政”已實行兩個月,執(zhí)行情況如何呢?通過記者的體驗和調(diào)查,除郵政速遞落實此項“新政”較嚴(yán)格外,在其他一些快遞公司已基本流于形式,個別公司甚至根本不需要寄件人填寫實名和身份證號碼,可以說快遞實名制“有名無實”。
市民擔(dān)心身份信息泄露
網(wǎng)購達(dá)人楊女士家住昆明市人民西路一小區(qū),隔三差五就會有一個包裹送到小區(qū)。每個快遞,收件人都是她的淘寶賬號,而寄件人的姓名也只是一個代號。她告訴記者:“我知道快遞實名制,但從實行到現(xiàn)在,包括讓快遞公司來寄件,快遞業(yè)務(wù)員從來也沒讓我登記身份證號和填寫實名。當(dāng)然,快遞人員如果要登記我的身份證和姓名,我也會考慮給不給的。因為,如果快遞業(yè)務(wù)員把我的身份信息拿去賣錢,甚至因我的身份信息被別人利用而蒙受損失,我該找誰去?”
在記者走訪中,與楊女士類似想法的市民不在少數(shù)。就連記者身邊不少習(xí)慣網(wǎng)購的朋友與同事,都對寄快遞時填寫實名及身份證號有所顧慮,其中最主要的原因就是擔(dān)心個人信息泄露,不過他們也表示快遞公司對實名制的執(zhí)行并不嚴(yán)格,“有時退貨給賣家,那些快遞小哥來取件時,從來也沒讓我出示身份證,也不要求填寫身份證號碼和名字。”
體驗“羋月”“梅長蘇”都可以
前天下午,記者為了“檢驗”快遞小哥上門收件是否實名登記,先后叫來了順豐、中通、郵政3家公司的快遞小哥。
首先是順豐快遞員。順豐小哥拿出快遞單,讓記者填寫。在寄件人一欄,記者寫下了“羋月”,然后再一一填寫了收件人的姓名、地址和電話。
“寄什么物品?”快遞小哥問。
“一份報紙。”
他接過折起來的報紙,打開進(jìn)行了檢查,然后塞進(jìn)了紙袋。
記者忍不住問:“需要登記身份證和名字嗎?”
“你要寫就寫吧!”快遞小哥接過記者遞上的11元費用說:“很多人不愿意出示身份證并寫上實名和身份證號的,如果非要別人登記,那我基本沒得活干了?!?/p>
第二位是中通小哥。記者在寄件人一欄中寫下了“梅長蘇”。在面對同樣的問題時,他回答記者:“當(dāng)然要查看身份證了。”他對所寄的報紙也打開檢查了一番,接過10元的快遞費后,將報紙塞進(jìn)了紙袋,但直到他離開時,這位快遞小哥也沒看記者的身份證件。
下午4點40分許,郵政速遞業(yè)務(wù)員上門。與前兩位快遞小哥不同的是,他堅持讓記者在寄件人一欄中寫下真實姓名、電話號碼,并在備注一欄中填寫身份證號。在收取了22元的快遞費后,他告訴記者:“我們的管理比較嚴(yán)格的,如果客戶不愿意出示身份證或填寫真實姓名和身份證號碼,我們會拒絕收件?!?/p>
調(diào)查多個快遞單只填“代號”
昨天上午,記者先后到新聞南路、西園路、富春街、油管橋附近,走訪了5家快遞業(yè)務(wù)部。
在新聞南路圓通速遞業(yè)務(wù)部,征得業(yè)務(wù)員同意后,記者翻看了一些快遞,其中有不少在寄件人欄寫有“李哥”、“zl”等化名或代號。一位工作人員說:“實名制后,我們也開始實名登記,但效果不好,一些客戶老是擔(dān)心身份信息會被泄露。就我個人而言,我也不愿登記,因為身份證號碼關(guān)聯(lián)著銀行卡、手機(jī)號碼等,就像火車票一樣,別人還要叫你保管好,用了后不要亂扔,以防壞人用獲取的身份證號碼和名字去做壞事呢。”
在盤龍江邊一條小巷中的國通速遞業(yè)務(wù)部,工作人員說:“在開始執(zhí)行快遞實名制后,如果有客戶不愿意,我們就拒絕收件。為了確保客戶的身份信息不被泄露,按照公司要求,我們把所登記的身份信息交給公司。另外,在征求客戶意見和同意后,在登記了身份證后,有時并不要求客戶把真實姓名和身份證號碼寫在快遞單上?!?/p>
在申通速遞鼓樓片區(qū)業(yè)務(wù)部墻上貼著一份民警提示:“請寄件人、收件人出示本人居民身份證或其他有效證件,并予以登記。對交寄、托運的物品,應(yīng)當(dāng)面驗視;寄件人拒絕驗視的物品,一律不予收寄……”針對國家郵政局推出的快遞實名制,工作人員告訴晚報記者,他們也按規(guī)定做,但真正落實起來,有一定難度。
建議需管理部門和市民共同努力
接受記者采訪的幾家快遞業(yè)務(wù)員都強(qiáng)調(diào),在落實快遞實名制中遇到了一些問題,要求業(yè)務(wù)員在收件過程中嚴(yán)格執(zhí)行,但是很多操作從上到下都缺乏實施細(xì)則。快遞實名制要真正推行、落實,需要國家有關(guān)管理部門和市民共同努力才行。
另外,如何確保收件物品安全?業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的做法都是一致的:收件時開箱檢查,當(dāng)面驗視,沒有違禁品就可以收件了。
據(jù)媒體報道,對快遞實名制“困局”,有物流專家表示,快遞實名制在推行初期遭遇困難是顯而易見的??爝f是否實名制對企業(yè)來說是有一定負(fù)面影響的。其理由有三:其一,現(xiàn)在的快遞企業(yè)遍地都是,為攬活,實名制會在企業(yè)競爭中被人為放棄;其二,市民擔(dān)心快遞實名導(dǎo)致的信息泄露;其三,快遞實名制在執(zhí)行當(dāng)初就缺乏實施細(xì)則,從上到下都沒有完整的措施,也導(dǎo)致難執(zhí)行。因而,快遞實名制要全面推行,一定要解決實施細(xì)則、群眾意識及信息泄露的查處問題。
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