農(nóng)歷猴年春節(jié)臨近，不少市民在忙著為春節(jié)前做各項準(zhǔn)備。而現(xiàn)在想要在春節(jié)前寄快遞，據(jù)說順豐還得加假期服務(wù)費，每單多花10元。

“親，現(xiàn)在倒是能給你寄，但是不能保證你什么時候收到?！碧詫氁患遗b店的客服這樣答復(fù)徐小姐，這件本來準(zhǔn)備過年穿的新衣服，年前能不能收到就打了問號。

“取倒是能取，但是能不能及時寄到就不好說了，我建議你寄順豐。”趙先生在網(wǎng)上買的年貨出了質(zhì)量問題，要給賣家寄回，找到了經(jīng)常使用的韻達快遞，收件員卻這樣告訴他。

據(jù)了解，雖然多家快遞公司表示春節(jié)期間還可以收寄快遞，但是表示不能保證時效。部分淘寶賣家更是表示，由于快遞無法保證送達時間，本月30日是其最后的發(fā)貨時間，這其中比較早停止發(fā)貨的賣家，今天就開始停業(yè)了?！爸唤邮茏稍儯?7日開始，所有貨品年后發(fā)貨。”

順豐今年則明確表示，提供全年無休的速運服務(wù)，各網(wǎng)點正常營業(yè)。用戶可通過95338客服專線、順豐速運官網(wǎng)、順豐速運APP以及順豐速運微信服務(wù)號等渠道下單、查詢，順豐“小哥”將根據(jù)訂單信息盡快上門收派快件。

不過，順豐也在官網(wǎng)明確了春節(jié)期間的快遞服務(wù)要加收“假期服務(wù)費”。其中，大陸地區(qū)的服務(wù)費每單加收10元。韻達、申通等快遞跨省的交寄費用也從12元上漲到了15元起。

市民理解春節(jié)漲價，別太離譜就行

“服務(wù)業(yè)的人員也和大家一樣都想回家過個年，人手緊俏因此漲價也能理解，可是漲歸漲，也不能太離譜，就拿洗車來說吧，平時大部分都是二三十塊錢，一下子漲到七八十塊錢，翻了兩三倍，這就有點不厚道了。”采訪中不少市民認為，服務(wù)業(yè)春節(jié)前漲價可以理解，但是也要合情合理。

春節(jié)期間是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員集中流動期，很多員工需要回家過年，市場供求失衡，利用價格的杠桿對需求進行調(diào)節(jié)，是比較常見的商業(yè)行為。但是，這種行為很可能讓商家的美譽度大打折扣，有可能影響未來的生意，失去了潛在客戶。

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