繼火車票及手機卡之后,快遞業(yè)也正式進入“實名時代”。11月1日,是“快遞實名制”的首日,然而從媒體報道來看,這一天,快遞實名制落實得并不好。比如在成都,媒體測試了申通、韻達、順豐、EMS四家快遞公司,結果發(fā)現(xiàn),有的網(wǎng)點不僅未登記記者的身份證,甚至對用“矮大緊”“流川楓”“流大川”這樣的網(wǎng)名寄遞都是認可的。幾乎在所有城市,“快遞實名制”都有點名不符其實。
人們傾向于認為,這是政策實施的“磨合期”。這樣的磨合期,本不應該有。一項政策實行,當行則行,如果還存在所謂磨合期,則在一定程度上說明執(zhí)行環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。很有可能是政策本身的預案做得不夠,對于可能存在的問題考慮得不夠?;叵氪饲?,就有媒體進行了“路演”,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一些問題。現(xiàn)在看來,問題并沒有得到重視,更沒有得到針對性的解決。
從建設性思路出發(fā),現(xiàn)在或許考慮的不是“該不該”問題——停留在這個層面上,只會增加更多的郁悶;更應該關注的是,這樣的“磨合期”,會存在多久?會不會有一個很長的時間,甚至于永遠磨合下去?就目前來看,可能性還是存在的。這是因為,有關“快遞實名制”的一些基礎問題并沒有解決。
對于消費者來說,“快遞實名制”增加的不僅是麻煩,更大阻力還在于信息泄漏風險?,F(xiàn)在信息泄漏已經(jīng)成了社會公害,人們沒有多少安全感。雖然信息泄漏過去也有,但很多人多多少少有點僥幸心理,可現(xiàn)在不同,實施“快遞實名制”后,風險就在身邊。人們有懷疑有擔心,可能不理解不配合。不解決這個問題,想要公眾接受“快遞實名制”,估計還是很難。
對于快遞公司來說,這些年來雖然獲得了快速發(fā)展,但不客氣地講,快遞業(yè)還存在野蠻生長的傾向。與快遞業(yè)帶來的便利相比,快遞業(yè)本身存在的問題不能小覷。拿信息泄漏來說,相對而言,銀行等部門做得較好,但快遞行業(yè)實在不讓人放心。現(xiàn)在“快遞實名制”了,也對快遞業(yè)提出了更高要求??扇藗儾]有看到快遞業(yè)有明顯改善,身邊的快遞企業(yè)并沒有表現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)的樣子。甚至,許多快遞企業(yè)在利益的刺激下,連基本的責任和倫理都棄之不顧。這樣的快遞業(yè),讓人不太放心。
不怕市場出問題,就怕無人管問題。從監(jiān)管部門角度講,對于快遞業(yè)存在的問題,無論是監(jiān)管的密度還是力度,都還存在明顯的不足。舉一個例子,對于快遞信息泄漏問題,媒體已然報道不少,可監(jiān)管部門到底拿出了多少決心和智慧,真正解決這個問題?
快遞實名制不應該有磨合期,即便現(xiàn)在有了,也不應該太長。就目前來看,快遞實名制磨合期,取決于這個行業(yè)本身的規(guī)范。這其中,需要消費者配合,也需要行業(yè)自律和監(jiān)督他律。如果不能解決自律和他律問題,這個行業(yè)不呈現(xiàn)出現(xiàn)代模樣,磨合期可能十分漫長,甚至遙遙無期。