網(wǎng)購(gòu)有一個(gè)弊端是看不到實(shí)物，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品的圖片非常漂亮，令人心動(dòng)，可到手后就有一種被騙的感覺(jué)。“和網(wǎng)上的照片有差距，而且質(zhì)量很一般。”王小姐說(shuō)，她準(zhǔn)備退掉三件毛衣，皆因圖貨不符。

“圖片里的衣服很漂亮，尤其穿在國(guó)外模特的身上，更顯衣服的靚麗?！蓖跣〗阏f(shuō)。滿心歡喜的她等到貨后，發(fā)現(xiàn)衣服和圖片有很大距離?！坝猩?，號(hào)偏肥，質(zhì)量也一般，感覺(jué)自己被騙了。”王小姐說(shuō)，最終她選擇將這些衣服全部退貨。

年過(guò)30的李女士在“雙十一”這天，在首頁(yè)上看到“空氣炸鍋”的宣傳。網(wǎng)頁(yè)介紹上說(shuō)，此款“空氣炸鍋”，不用油就能炸熟食物，既省油又健康。感覺(jué)新奇的李女士趁價(jià)格便宜就搶購(gòu)了一臺(tái)。等到貨后，李女士馬上就用“空氣炸鍋”炸了薯?xiàng)l和炸雞，和一些春卷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)雖然炸雞炸好了，但春卷并沒(méi)有味道。并且炸箱內(nèi)太油膩，清洗起來(lái)很困難。最終，李女士選擇退貨。李女士說(shuō)：“以后不能再?zèng)_動(dòng)消費(fèi)了，來(lái)回折騰還白白浪費(fèi)了運(yùn)費(fèi)?！?/p>

過(guò)了高峰期再退貨

不時(shí)有一些市民帶著商品來(lái)網(wǎng)點(diǎn)退貨，工作人員告訴我們，派件高峰沒(méi)有結(jié)束，退貨潮又來(lái)了?！艾F(xiàn)在退貨的人不少，僅昨天就退貨了40多件，大部分是衣服?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。

一些購(gòu)買者表示，這幾天退貨時(shí)也不如平時(shí)方便。在網(wǎng)上咨詢客服退貨的流程，有時(shí)候間隔兩個(gè)多小時(shí)才有回復(fù)，第二天才同意退款。不僅網(wǎng)上退貨不易，找快遞工作人員也不如平時(shí)快。

目前快遞高峰還沒(méi)散去，快遞小哥每天不停送包裹，確實(shí)沒(méi)有多少精力取件郵包裹了。而“網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退貨”是以買家簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算的，7天內(nèi)提出退貨申請(qǐng)均有效?？爝f網(wǎng)建議大家不要心急，盡量選擇錯(cuò)峰退貨，過(guò)個(gè)三四天，退貨會(huì)更快一些。

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