近日，省十二屆人大常委會第二十五次會議審議了《安徽省消費者權益保護條例(修訂草案)》。省人大財政經濟委員會在審議的報告中提到，建議在修訂草案中保留原條例對于旅游、醫(yī)療領域經營者的行為規(guī)范，新增設關于快遞和養(yǎng)老領域經營者的行為規(guī)范。比如，快遞員造成快件延誤、丟失等情況，應按消費者實際損失賠償。

[快遞]快遞延誤也要賠償實際損失

對免除或者限制經營者責任及涉及快件(郵件)損失賠償?shù)臈l款，提供快遞服務的經營者應當在快遞運單上以醒目的方式列出，并予以特別說明。由快遞服務經營者造成快件發(fā)生延誤、丟失、損毀或者內件缺少的，應按消費者實際損失賠償，快遞服務經營者與消費者之間另外有約定的從其約定。

非法泄露消費者信息如何賠償

根據(jù)修訂草案，經營者以暴力或者其他方法侮辱誹謗消費者，搜查消費者身體、物品，侵犯人身自由的，應當給予不低于3000元的精神損害賠償。經營者非法向他人提供消費者個人信息的，應給予經濟賠償。賠償額度為非法提供個人信息獲取的收益。給消費者造成的實際損失大于經營者獲取收益的，賠償額度以前者為標準。經營者獲取的收益、消費者的實際損失難以確定的，賠償?shù)念~度不低于500元。

[養(yǎng)老]養(yǎng)老機構須配備專業(yè)技術人員

從事養(yǎng)老服務的經營者應當具有符合國家環(huán)境保護、消防安全、衛(wèi)生防疫等要求的生活用房、設施設備和活動場所，有與開展服務相適應的管理人員、專業(yè)技術人員和服務人員，并配備適合老年人安全保護要求的設施設備及用具。養(yǎng)老機構在老年人突發(fā)病危疾病時，應當及時通知代理人或者經常聯(lián)系人并轉送醫(yī)療機構救治。

[旅游]旅行社安排購物要說明白

從事旅游服務的經營者，安排旅游購物的，應當按照有關規(guī)定在合同中明示購物地點、次數(shù)、時間。經營者擅自增加游覽景點或者提高食宿、交通工具標準的，由經營者承擔由此增加的費用；擅自減少游覽景點或者降低食宿、交通工具標準的，應當退還相應費用并承擔違約責任。導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫或者與經營者串通欺騙、脅迫消費者消費。

[醫(yī)療]未經同意不得公開患者病情

醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員應當依法維護患者在接受醫(yī)療服務中的知情權、隱私權，為患者查閱、復印處方箋、住院志、醫(yī)囑單、檢驗檢查報告、手術以及麻醉記錄單等資料提供方便。因實施保護性醫(yī)療措施不宜讓患者知情或者患者因故無法行使知情權的，醫(yī)療機構應當保障患者親屬行使上述權利。未經患者或者其親屬同意，醫(yī)療機構不得公開患者病情。

建議建立消保辦公會議制度

省人大財經委建議，縣級以上政府應當加強對消費者合法權益保護工作的領導，建立消費者合法權益保護辦公會議制度，協(xié)調解決消費者權益保護工作中的重大問題?？h級以上各級消費者權益保護委員會可以根據(jù)消費者的投訴情況和保護消費者合法權益工作的需要，每年對若干個行業(yè)開展調查，有關行政管理部門、行業(yè)協(xié)會和經營者應當給予支持和配合。

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